Política de reembolso

Porque mudar de ideias faz parte, a Blike Clothes aceita, nos termos da legislação portuguesa em vigor, que procedas à troca ou devolução dos teus artigos. 

1. Condições Gerais

Aceitamos trocas e devoluções dentro dos prazos definidos por lei, desde que os artigos:
•        Estejam em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores.
•        Mantenham as etiquetas originais, protetor higiénico (se aplicável) e embalagem.
Não são permitidas trocas e devoluções de artigos alterados, usados, danificados ou devolvidos fora das condições acima referidas.
Conjuntos
Nos modelos de bikinis em que o top e as cuecas são vendidos em conjunto, a troca ou devolução deverá incluir ambas as partes, mesmo que apenas uma seja motivo de troca. Não são permitidas trocas e devoluções parciais de conjuntos.

2. Trocas e Devoluções – Atelier ou Loja Física

•        As trocas e devoluções de artigos adquiridos no nosso atelier devem ser efetuadas até 14 dias consecutivos após a compra.
•        As trocas e devoluções de artigos adquiridos em lojas físicas regem-se pelas políticas de trocas e devoluções das respetivas lojas.
•        As trocas de artigos limitam-se ao stock disponível no atelier no momento da troca, exceto acordo entre as partes em sentido diverso.
•        Se a cliente optar pela devolução dos artigos comprados no atelier, será emitido um vale de compra, válido por 1 ano, utilizável no nosso atelier.
•        Se a cliente trocar os artigos por outros de menor valor, a diferença será devolvida em vale de compra, válido por 1 ano.
•        Caso os artigos adquiridos tenham defeito, a Blike Clothes permite a troca por artigos da mesma categoria ou a devolução e respetivo reembolso em dinheiro.

3. Trocas e Devoluções - Loja Online ou Instagram

•        Os pedidos de trocas e devoluções de artigos adquiridos via site ou Instagram devem ser efetuadas até 14 dias consecutivos após receção da encomenda.
•        Os artigos comprados via site ou Instagram podem ser trocados e devolvidos no nosso atelier, sem custos adicionais, dentro dos prazos indicados.
•        Os custos adicionais de envio associados às trocas e devoluções online são da responsabilidade da cliente.

4. Artigos personalizados

Os artigos personalizados, confecionados de acordo com especificações da cliente, não podem ser trocados e devolvidos.

5. Procedimento Online para Trocas e Devoluções

a. Contacta-nos por e-mail para: blikeclothes@gmail.com
b. Indica, por favor:
•        Nome completo.
•        Número da encomenda.
•        Artigos a trocar ou devolver.
•        Tamanho e referência dos artigos pretendidos (no caso de troca).
•        Forma de entrega dos novos artigos: atelier ou morada de entrega.
c. Envia os artigos para:

Blike Clothes
Avenida Rainha Dona Amélia, n.º 54 
1600-680 Lisboa
Portugal

Recomendamos envio por correio registado ou transportadora, com comprovativo de envio.

6. Reembolso

•        O reembolso dos pagamentos deve ser feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado na compra inicial, salvo acordo expresso em contrário.
•        O reembolso pode tardar até 10 dias após a receção e verificação dos artigos.
•        Em alternativa ao reembolso em dinheiro, a cliente pode optar por receber um vale de compra no atelier, válido por 1 ano.

7. Cuidados e Recomendações

•        Consulta sempre a secção Informações de Tamanhos antes de comprar.
•        Consulta as Instruções de Lavagem disponíveis no site.
•        A Blike Clothes não se responsabiliza por danos causados por lavagem incorreta ou uso inadequado dos nossos artigos.

8. Apoio ao Cliente

Se tens qualquer questão relacionada com o nosso sistema de Trocas e Devoluções, a nossa equipa está disponível para ajudar!!

Escreve-nos para: blikeclothes@gmail.com